Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de la web. No hacemos encargos ni reservas.

Podrás pagar con tarjeta de crédito y débito a través de Mercado Pago, hasta 3 cuotas sin interés. En caso de que quieras pagar en efectivo, deberás elegir la opción EFECTIVO que ofrecemos al momento de realizar el pago.

La opción de pago en efectivo solo es válida si el pedido se retira por el estudio.

¿Cuál es el medio de entrega?

Las entregas a domicilio se realizan a través de Correo Argentino y Andreani.

Envíos a domicilio:

La dirección donde se entregará el producto será la que el Usuario indique en el campo “Dirección”, la cual puede no coincidir con su domicilio real. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega para que el envío de la compra se realice de manera efectiva y puntual. La veracidad y/o validez de la misma es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Retiro por el estudio:

El servicio no tiene costo. Te enviaremos un email con la dirección de retiro.

Horarios:

Lunes a Viernes de 09 a 18 hs

(*) Los horarios pueden modificarse según fechas de feriados nacionales y/o requerimientos de la marca.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Si seleccionás envío vía Correo Argentino y Andreani, el horario se detalla al momento de realizar la compra. Una vez confirmada, se enviará por correo electrónico el número de tracking de Correo Argentino o Andreani para que el cliente pueda realizar su propio seguimiento.

¿Cómo puedo consultar el seguimiento de mi pedido?

Cuando el pedido sea empaquetado, recibirás un email de nuestro equipo con el código de tracking o seguimiento proporcionado por Correo Argentino o Andreani, que te permitirá conocer la ubicación del paquete. El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento en el sitio web de Correo Argentino y/o Andreani.

¿Qué sucede si no estoy en mi casa cuando traen mi pedido?

Todos los pedidos enviados por Correo Argentino y/o Andreani con destino a domicilio particular se rigen de la siguiente manera: se realiza una primera visita y, en caso de no encontrarse el titular de la compra o una persona autorizada, se dejará un aviso de visita para coordinar una segunda entrega al día siguiente.

Si en la segunda visita no se encuentra nadie en el domicilio, el pedido será enviado a la sucursal de Correo Argentino y/o Andreani más cercana, donde permanecerá durante 4 días para ser retirado personalmente por el destinatario. Vencido este plazo, el pedido regresará a nuestras oficinas. En este caso, deberá concretarse un nuevo envío, el cual deberá ser abonado por el cliente.

Quiero cancelar mi pedido, ¿qué debo hacer?

El Usuario podrá cancelar una Orden de Compra siempre y cuando la misma no haya sido despachada. Para ello, deberá ponerse en contacto dentro de las 24 horas de realizada la compra a través de la web.

Una vez despachada la mercadería, no se admitirá ninguna cancelación de compra.

Si la cancelación de la Orden de Compra es total, se reintegrará el importe al Usuario —de ser posible— mediante el mismo medio de pago utilizado, o bien se adjudicará un crédito por el mismo importe para aplicar a la compra de otro producto, a opción del Usuario.

Si mi pedido no llega en el tiempo estipulado, ¿cómo reclamo?

Deberás escribirnos a [email protected] indicando el número de orden, tus datos personales y los ítems correspondientes a la compra.

¿Qué pasa con la información personal que cargué en la página web?

Ruido Blanco se compromete a mantener una política de confidencialidad con el objetivo de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su página web, de acuerdo con la Ley Argentina de Habeas Data (Ley N.º 25.326). Esto implica que tus datos no serán compartidos, vendidos ni alquilados a terceros, y que podrás consultarlos cuando lo desees.

¿Qué hago si encuentro problemas técnicos en la tienda online?

Por favor, escribinos a [email protected].

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se mostrará en el checkout, en base al total de la compra y la ubicación del destinatario, previo a confirmar la compra.

¿Quién realiza los envíos?

A fin de asegurar la máxima eficacia en las entregas, estas se realizan a través de la empresa Correo Argentino y/o Andreani. Ruido Blanco se reserva el derecho de modificar unilateralmente el courier, empresa o medio de transporte, a su exclusivo criterio y sin previo aviso.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende de la ubicación y distancia del domicilio de entrega, de los plazos de envío y de la aprobación del medio de pago. Los plazos indicados son estimativos. En general, la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Los envíos se realizan en toda la República Argentina.

Cambios y devoluciones

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario podrá ser cambiado dentro de un plazo máximo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Asimismo, podrá ser devuelto dentro de un plazo máximo de setenta y dos (72) horas corridas desde la recepción. Vencido dicho plazo, se podrá solicitar una nota de crédito dentro de los treinta (30) días corridos desde la fecha de recepción.

Para solicitar un cambio o devolución, el Usuario deberá notificar fehacientemente a [email protected] dentro del plazo correspondiente y poner el/los producto/s a disposición.

Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados, sin uso, con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Un producto que haya sido cambiado previamente no admite devolución.

En caso de que la devolución se deba a una falla del producto cubierta por la garantía, los gastos de envío correspondientes correrán a cargo de Ruido Blanco.

Modalidades para cambios o devoluciones

El Usuario dispone de las siguientes alternativas:

Realizar el cambio o devolución personalmente en el showroom de la marca. Para ello es imprescindible presentar la Tarjeta de Cambio junto con el producto, su packaging y etiquetas originales, e informar previamente a [email protected].

Efectuar el cambio o devolución mediante envío por Correo Argentino y/o Andreani, a cargo del Usuario, previa notificación por email.

Cuando la devolución se efectúe en el showroom, el producto será canjeado por un vale del mismo importe u otra prenda o accesorio de valor equivalente.

Los productos sin etiqueta o packaging original, de temporadas anteriores, usados, manchados o rotos no admiten cambios ni devoluciones.

Para cambios y devoluciones, es obligatorio empaquetar adecuadamente el/los producto/s a fin de evitar posibles deterioros.